|
| Pytania dotyczące składania i realizacji zamówień |
Czy mogę zamówić produkt telefonicznie ?
|
|
Tak, jeżeli masz problem z połączeniem internetowym, nie wiesz jak dokonać zakupu lub po prostu masz wątpliwości – zadzwoń do nas, tel. (061) 622-97-30. |
|
|
|
|
Czy ceny podane w sklepie zawierają podatek VAT ?
|
|
Tak, wszystkie ceny podane na stronach sklepu kupmeble.pl zawierają podatek VAT. |
|
|
|
|
Czy mogę otrzymać fakturę VAT za zakupiony towar ?
|
|
Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Dane do faktury należy podać w momencie składania zamówienia w odpowiednim formularzu wyświetlanym na stronie. Jeżeli nie podasz danych firmy to faktura zostanie wystawiona na odbiorcę przesyłki. Jeżeli masz uwagi dotyczące wystawienia faktury, opisz problem w polu „uwagi”. |
|
|
|
|
Złożyłem zamówienie w sklepie ... co dalej ?
|
|
Automatycznie otrzymasz maila z prośbą o potwierdzenie złożenia zamówienia. Kiedy otrzymamy Twoje potwierdzenie czekamy za wpłatą pieniędzy, jeżeli wpłata zostanie dokonana potwierdzamy zamówienie oraz określamy dokładnie sposób dostawy oraz termin realizacji. W przypadku opcji „za pobraniem” lub „odbioru osobistego” wykonujemy te same czynności nie czekając za wpłatą. Przed dostawą towaru zawsze kontaktujemy się z Tobą i informujemy o wysyłce, równocześnie wysyłamy maila informującego o tym. |
|
|
|
|
Mam wątpliwości czy kupując mebel będzie on taki jak na zdjęciu ?
|
|
Jeżeli masz wątpliwości czy np. kolor, który wybrałeś jest tym, który prezentujemy na zdjęciu produktu skontaktuj się z nami drogą elektroniczną, telefonicznie lub opisując problem w polu „uwagi”, które pojawi się podczas składania zamówienia. |
|
|
|
|
Dlaczego niektórych produktów nie można zamówić za pobraniem ?
|
|
Meble to dość nietypowe produkty jeżeli chodzi o logistykę, często bardzo problemowe ze względu na swoje gabaryty lub np. materiał, z którego są wykonane. Ponieważ chcemy, aby meble dostarczane były w możliwie najbezpieczniejszy sposób przyjęliśmy zasadę, że jeżeli producent danego mebla dostarcza go własnym transportem lub sprawdzoną firmą kurierską (która już nie raz przewoziła te produkty) to pozostawimy tę formę dostawy. W takim jednak przypadku często nie możemy udostępnić płatności za pobraniem. |
|
|
|
|
Czy kiedy nie ma opcji „za pobraniem” mogę dokonać zakupu wpłacając częściową zaliczkę ?
|
|
Jest to sprawa indywidualna i zależy od produktu, w niektórych przypadkach jest to możliwe. Jeżeli jesteś zainteresowany taką formą płatności skontaktuj się z nami. |
|
|
|
|
Czy mogę negocjować cenę ?
|
|
Staramy się aby ceny w naszym sklepie była najniższe na rynku. Jednak jeżeli znalazłeś w innym miejscu ten sam mebel z ceną niższą po prostu napisz do nas, jeżeli będzie to możliwe obniżymy cenę. Jeżeli jesteś zainteresowany większą ilością produktów również potraktujemy Twoje zamówienie indywidualnie. |
|
|
|
|
Co zrobić z kuponem rabatowym otrzymanym wraz z newsletterem ?
|
|
Jeżeli otrzymałeś od nas kupon rabatowy to w przesłanym mailu zostały określone takie informacje jak okres ważności kuponu, produkty jakich dotyczy oraz wielkość zniżki jaką otrzymałeś. Jeżeli oferta spotka się z Twoim zainteresowaniem wejdź do naszego sklepu wybierz produkt objęty promocją i dodaj go do koszyka. W koszyku w polu „kupon rabatowy” wpisz unikalny kod, który otrzymałeś w newsletterze i kliknij „>>”. Wyświetli się wartość otrzymanego rabatu a wartość zamówienia zmniejszy się o otrzymaną zniżkę. |
|
|
|
|
Dlaczego płacąc za towar nie przelewam pieniędzy na firmę kupmeble.pl ?
|
|
Korzystamy z systemu Płatności.pl, dzięki czemu masz wybór różnych form płatności. Beneficjentem wpłaty w przypadku każdej płatności jest konto Platnosci.pl. Przelane pieniądze niemalże natychmiast będą dostępne dla kupmeble.pl, dlatego nie wpływa to na termin realizacji zamówień. Jeżeli chcesz przelać należność na konto kupmeble.pl nic nie stoi na przeszkodzie, prosimy tylko o wcześniejszą informację, aby odpowiednio szybko znaleźć daną wpłatę. |
|
|
|
|
