Po wejściu na stronę główną możemy poruszać się używając lewego oraz górnego menu.
Po lewej stronie ekranu znajdują się wszystkie działy (np. Salon) oraz grupy produktów czyli kategorie (np. stoliki RTV). Niektóre kategorie ze względu na duża liczbę produktów zostały podzielone na podkategorie (np. Stoliki LCD do 32 i stoliki LCD do 42’’). W przypadku kiedy w danej kategorii znajdują się podkategorie zostają one wyświetlone tylko na czas, w którym znajdujesz się w wybranej kategorii. Po sklepie możemy poruszać się również poprzez wybranie danego działu w górnym menu. W takim przypadku wszystkie kategorie sklepu będą wyświetlały się w postaci zdjęć mebli reprezentujących daną kategorię lub podkategorię wraz z podpisem. Po sklepie poruszać się możemy korzystając zarówno z górnego jak i lewego menu. Dla zainteresowanych produktami promocyjnymi lub nowościami w sklepie w górnym menu znajdują się klawisze, które po kliknięciu pokażą nam wszystkie nowe lub promocyjne produkty. Nie ma możliwości wyświetlenia wszystkich bestsellerów, są one widoczne jedynie na pierwszej stronie.

Dla ułatwienia wyszukiwania produktów umieściliśmy wyszukiwarkę w stałym miejscu strony tak aby w każdym momencie była ona widoczna. Znajdź produkt korzystając z takich możliwości jak :

• wpisanie w puste pole nazwy produktu lub wyrazu, po którym chcemy dany produkt znaleźć - wielkość liter nie ma znaczenia
• wyszukiwanie w danej kategorii, dziale lub w całym sklepie. Po wejściu do sklepu domyślnie wyszukiwane słowa są „w całym sklepie”. Po kliknięciu w jakąkolwiek kategorię lub dział wyszukiwanie zmienia się na wyszukiwanie „w wybranej kategorii”. Wyszukiwarka zawsze ustawia domyślną kategorię do tej w której się znajdujemy tzn. kiedy wejdziemy np. do działu Salon, wybierzemy producenta X i klikniemy szukaj to wyświetlą się tylko produkty tego producenta, które znajdują się w tej kategorii. W oknie wyszukiwarki będzie wtedy widoczna opcja „w wybranej kategorii”. Gdy chcemy wyświetlić wszystkie produkty producenta X i znajdując się w danym dziale, musimy wybrać w wyszukiwarce opcję „w całym sklepie”
• wyszukiwanie wg. materiału – możemy zawęzić obszar wyszukiwań do produktów wykonanych z określonego materiału np. drewno. Jeżeli dany produkt jest częściowo np. z drewna i  szkła, to wybierając zarówno drewno jak i szkło mebel ten wyświetli sie w wynikach wyszukiwania
• określenie przedziału cenowego – możemy określić dokładnie zakres cen jaki nas interesuje jak i tylko przedział „od” lub „do”
• wybór producenta – wybierając z listy np. producenta X wyświetlimy wszystkie jego produkty oferowane w sklepie

Operując dowolnie powyższymi opcjami możemy w łatwy sposób zawęzić obszar poszukiwań. Po określeniu kryteriów wyszukiwania zawsze należy kliknąć klawisz „szukaj”, który rozpocznie wyszukiwanie.

Po kliknięciu w dowolny produkt na listach produktów czy też na stronie głównej pojawi się karta produktu. Znajduje się na niej opis mebla, specyfikacja techniczna, kolorystyka lub inne atrybuty oraz inne zdjęcia tego samego produktu lub jego szczegółów technicznych.
W tym miejscu znajdują się również, zgrupowane w prawej części okna, takie informacje jak:

• cena produktu, w niektórych przypadkach cena stara oraz informacyjnie rabat jaki od tej ceny oferujemy – występuje w przypadku kiedy możemy zaoferować rabat większy niż cena sugerowana producenta
• dodatkowe atrybuty (jeżeli takie występują), mogą one wpływać na cenę mebla tzn. przy wyborze innego atrybutu np. innego koloru, cena po dodaniu do koszyka może zwiększyć się dodatkową wartość podaną przy atrybucie. W takim przypadku dodatkowy koszt zawsze jest wyświetlany przy danym atrybucie np. czarny (+12 zł).
• ilość – przy zwiększeniu ilości w koszyku koszt mebla zostanie odpowiednio przemnożony
• koszt dostawy – jest to domyślny koszt za transport produktu, w przypadku wyboru innej formy dostawy może on się zmienić, te informacje zostają wyświetlone od razu na karcie produktu po zmianie formy dostawy. Przy koszcie dostawy widoczna jest informacja do ilu szt. obowiązuje dany koszt. Jeżeli wynosi ona 1 to przy dodaniu 2 produktów koszt dostawy pomnożony zostanie x 2, w przypadku np. „do 10 szt.” koszt dostawy pozostanie bez zmiany niezależnie od ilości zamawianych produktów. Dotyczy to sytuacji kiedy np. producent dostarcza meble własnym transportem i nie ma znaczenia ile sztuk mebli będzie na samochodzie lub niektóre produkty jak np. krzesła mogą być przy wybraniu większej ilości np. 4 dalej spakowane i wysłane w jednej paczce
• forma dostawy – dostępne formy dostawy w sklepie :

a) producent – producent dostarcza towar własnym transportem
b) producent za pobraniem – możliwa płatność przy odbiorze towaru w przypadku transportu producenta
c) kurier – wysyłka firmą kurierską
d) kurier za pobraniem – wysyłka firmą kurierską z możliwością zapłaty przy odbiorze towaru
e) odbiór osobisty – dla większości produktów możliwy jest  obiór w siedzibie kupmeble.pl

Dodatkowe funkcje dostępne na tej stronie to możliwość oceny produktu (dla zalogowanych użytkowników), podgląd komentarzy ocenionych produktów, możliwość wysłania zapytania do danego produktu, możliwość dodania strony do ulubionych, polecenia produktu znajomej osobie oraz link do symulatora rat dla sklepu kupmeble.pl.

Proces składania zamówienia zaczyna się w momencie wybrania produktu, wyboru formy dostawy i dodaniu go do koszyka. Został on podzielony na następujące etapy :

• Koszyk – w koszyku widzimy produkty przygotowane do zakupu, możemy je edytować klikając na zdjęcie produktu lub jego nazwę, możemy dany produkt usunąć z koszyka lub umieścić go w przechowalni. Jeżeli jesteśmy gotowi do zakupu klikamy klawisz „do kasy” . Ilość produktów w koszyku oraz ich wartość widzimy przez cały czas  w górnym menu, klikając w tym miejscu „do kasy” przejdziemy również do etapu drugiego
• Dane zamawiającego – w tym miejscu podajemy dane potrzebne do realizacji zamówienia (adres dostawy, telefon kontaktowy, jeżeli chcemy – dane do faktury VAT) Poprzez podanie i powtórzenie hasła w tym miejscu możemy założyć konto w sklepie. Dodatkowo zaznaczając chęć otrzymywania newslettera zostaniesz automatycznie dodany do lity subskrybentów. Jeżeli posiadamy już konto w sklepie wystarczy wpisać adres e-mai i hasło w polu „Mam już konto” i zalogować się – dane zostaną pobrane automatycznie
• Podsumowanie – w tym miejscu mamy podsumowanie naszego zamówienia. Możemy je poprawić lub z niego zrezygnować. Jeżeli jednak wszystkie dane są wpisane poprawnie, wybieramy formę zapłaty (dla zamówień płatnych przed dostawą) i akceptujemy zamówienie. W przypadku kiedy część wybranych produktów ma wybraną płatność za pobraniem a część jest płatna przed dostawą nasze zamówienie zostanie rozbite na dwa zamówienia. Wybierając wcześniej odbiór osobisty lub płatność za pobraniem dla tych produktów nie pojawi się wybór form płatności – zamówienie po akceptacji będzie od razu przesłane do kupmeble.pl
• Płatność – akceptując podsumowanie automatycznie zostajemy przekierowani na stronę Płatności.pl, gdzie dokonujemy transakcji, ewentualnie w przypadku wyboru przelewu bankowego, możemy wydrukować druk przelewu i dokonać płatności w późniejszym terminie. Wybierając w podsumowaniu formę płatności „Raty”, zamówienie po akceptacji jest wysyłane do kupmeble.pl z pominięciem strony Płatności.pl

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatycznie maila z prośbą o potwierdzenie. W przypadku transakcji kartą płatniczą lub przelewem potwierdzenie zamówienia nie jest wymagane.

Klienci, którzy dokonali zakupów oraz  osoby, które zapisały się na listę subskrybentów newslettera mogą otrzymywać od kupmeble.pl specjalne kupony rabatowe. Każdy kupon uprawnia do zniżki na wybrany produkt lub określoną grupę produktów. Kupony obowiązują pewien okres i po jego upływie tracą swoją ważność. Informacje o wielkości zniżki, produktach objętych promocją oraz czasem trwania tej promocji przesyłane są wraz z kodem w specjalnym newsletterze.
Aby skorzystać z promocji należy produkt nią objęty dodać o koszyka i w polu "kupon rabatowy" wpisać podany w mailu ciąg znaków. Po kliknięciu ikony dalej (dwie strzałki skierowane w prawo) strona się przeładuje i do wartości zamówienia zostanie dodany odpowiedni rabat a wartość zamówienia zmniejszy się.

Rejestrację możesz jedynie przeprowadzić podczas skłądania zamówienia. Do złożenia zamówienia rejestracja nie jest wymagana. Aby się zarejestrować należy podczas procesu składania zamówienia poza niezbędnymi danymi do realizacji zamówienia podać i powtórzyć hasło - loginem będzie e-mail. Po przejściu do następnego kroku jakim jest podsumowanie zamówienia i jego akceptacji automatycznie na naszym serwerze zostaje założone indywidualne konto. Od tego momentu można się logować do sklepu podając swój e-mail oraz podane wcześniej hasło. Zalety rejestracji :

• tylko raz wypełniasz formularz, my pamiętamy dane
• możliwość edycji danych przy kolejnych zamówieniach
• dostęp do historii Twoich zamówień
• podgląd w status realizacji zamówienia
• specjalne promocje dla klientów zarejestrowanych

Formy dostawy dostępne w sklepie kupmeble.pl :

• producent – producent dostarcza towar własnym transportem
• producent za pobraniem – możliwa płatność przy odbiorze towaru w przypadku transportu producenta
• kurier – wysyłka firmą kurierską. Korzystamy z różnych firm spedycyjnych, w niektórych przypadkach towar jest wysyłany przez firmę kurierską obsługującą danego producenta. W przypadku mebli kwestia transportu jest bardzo ważna , dlatego jeżeli producent danego mebla korzysta ze sprawdzonej firmy to pozostajemy przy takim wariancie. Szczegółowe informacje dotyczące firmy kurierskiej, która będzie przewozić dany meble przekazujemy klientom w trakcie realizacji zamówienia
• kurier za pobraniem – wysyłka firmą kurierską z możliwością zapłaty przy odbiorze towaru
• odbiór osobisty – dla większości produktów możliwy jest obiór w kupmeble.pl, 62-250 Czerniejewo na ul. Szkolnej 15a, w godzinach od 7.30 – 15.30. W takim przypadku dokładny termin odbioru będzie uzgadniany telefonicznie.

Ponieważ firmy kurierskie nie przewożą mebli mających duże gabaryty np. łóżka, szafy, dlatego aby umożliwić dostępność tych mebli konieczne było w niektórych przypadkach rozdzielenie kosztu transportu na dany region. Wynika to z faktu, że w takim przypadku koszt transportu zależny jest od liczby przejechanych kilometrów. W takim przypadku w oknie produktu pojawi się dodatkowe pole region, gdzie każde województwo może mieć przypisany inny koszt dostawy.

Formy płatności dostępne w sklepie kupmeble.pl :

• karta kredytowa - akceptujemy karty VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, POLCARD, PBK Styl. W przypadku wyboru tej opcji prosimy po złożeniu zamówienia i przekierunkowaniu Państwa do strony finalizującej płatność, w polach Imię i Nazwisko podawać dane posiadacza karty kredytowej
  
• przelew bankowy – może być wykonany za pośrednictwem płatności.pl, w takim przypadku należność wysyłana jest na konto firmy płatności.pl, podane na stronie. Można dokonać płatności również na konto kupmeble.pl, nr konta 25 1140 2004 0000 3702 6600 6453
• szybkie przelewy realizowane przez następujące banki :
  mTransfer - mBank
  MultiTransfer - MultiBank
  BZWBK - Przelew24
  Płacę z Inteligo
  Płać z Nordea
  Płać z PKO BP
  Płać z BPH
  Płać z ING
• raty Żagiel – wybierając tą formę dostawy koszt mebla oraz koszt transportu zostanie w przypadku przyznania zdolności kredytowej w całości sfinansowany przez firmę Żagiel. W momencie złożenia takiego zamówienia, przesyłamy Tobie formularz wniosku o udzielenie kredytu do wypełnienia, następnie przesyłasz go do przedstawiciela firmy Żagiel. Dalej kontaktuje się z Tobą przedstawicel Żagla i załatwia pozostałe formalności, w momencie przyznania kredytu zaczynamy realizować zamówienie
• płatność za pobraniem - wybierając tą formę płatności za zamówione towary płacisz dopiero w momencie dostarczenia do Ciebie zamówienia
• odbiór osobisty – odbiór w siedzibie kupmeble.pl po wcześniejszym uzgodnieniu daty odbioru
  

Dane osobowe przekazywane nam przez Państwa są przetwarzane przez Kupmeble.pl S.C. z siedzibą w Czerniejewie przy ul. Szkolnej 15a. Powierzone nam dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, w celu prawidłowego przeprowadzenia transakcji oraz jeśli klient wyrazi na to zgodę, w celu informowania o nowych produktach i promocjach oferowanych przez sklep kupmeble.pl. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych.

Zgodnie z postanowieniami ustawy o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r., Dz.U. nr 133 poz. 883 z późn. zm. masz prawo wglądu w swoje dane oraz prawo do ich poprawiania, uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania oraz żądania usunięcia.
Każdy klient, który dokonał podczas zakupu rejestracji ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania na stronie Moje Konto. Jeżeli klient nie dokonał rejestracji może zmienić swoje dane kontaktując się z obsługą sklepu telefonicznie, drogą elektroniczną lub listownie. Klient, który nie dokonał rejestracji nie będzie otrzymywał informacji o nowościach i promocjach w serwisie, chyba, że dokonał subskrypcji newslettera.

Dokonując subskrypcji newslettera w sklepie kupmeble.pl podajesz jedynie adres e-mail. Każde zgłoszenie chęci otrzymywania newslettera zostaje potwierdzone przez nas poprzez zwrotne przesłanie  prośby o potwierdzenie subskrypcji. Mimo jednorazowej akceptacji klient może w każdym momencie usunąć swój adres e-mail z naszej bazy danych. Odpowiedni link do wypisania się z newslettera znajduje się zawsze pod każdym newsletterem wysyłanym ze sklepu kupmeble.pl.

Uwaga : Jeżeli korzystasz z jednego komputera razem z innymi osobami a wcześniej zalogowałeś się, to pamiętaj aby przed wyjściem ze sklepu się wylogować. Masz wtedy gwarancję, że nikt nie będzie mógł podejrzeć lub modyfikować Twoich danych osobowych oraz informacji o dokonanych wcześniej zakupach.

Dokonując zapłaty za zakupy w naszym sklepie są Państwo przekierowani na stronę Płatności.pl. Transakcje obsługiwane przez Platnosci.pl zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodność dokonywanych transakcji. Wymiana informacji pomiędzy sklepem/serwisem oraz bramkami jest szyfrowana w oparciu o technologie SSL. Nad prawidłowym przebiegiem realizacji transakcji, czuwa wyspecjalizowana sekcja bezpieczeństwa, a także profesjonalny Dział Obsługi Użytkownika. Wszystkie transakcje poddawane są monitoringowi.

Jeśli płacisz "szybkim" przelewem (Np. przez mTransfer, lub przez "Płacę z Inteligo") w naszym sklepie nie pozostawiasz żadnych danych bankowych - nazwy banku czy numeru konta. Płatność przelewem odbywa się od strony Twojego banku i on zapewnia bezpieczeństwo transakcji.

Jeśli płacisz kartą kredytową, dane karty podajesz na specjalnej stronie Platnosci.pl. Kupmeble.pl nie otrzymuje od Platnosci.pl żadnych informacji dotyczących Twojej karty, a jedynie potwierdzenie autoryzacji.

Strona Platnosci.pl zabezpieczona jest certyfikatami bezpieczeństwa i znajduje się w systemie informatycznym zabezpieczonym według norm bankowych. W czasie autoryzacji nie wystarczy podać numeru i daty ważności karty - trzeba także podać numer dodatkowy CIV, który znajduje się na karcie, oraz dane adresowe jej właściciela. Dane te mają zabezpieczyć przed próbą dokonania płatności przez kogoś, kto zna dane karty (np. kelner), ale nie ma karty w ręku w momencie zakupu w Internecie i nie zna informacji o właścicielu. Dzięki tym zabezpieczeniom, kupowanie kartą w Internecie jest bezpieczniejsze niż się powszechnie wydaje. Jest bezpieczniejsze niż płacenie kartą w restauracji czy sklepie - sklep internetowy i jego personel nie znają nawet numeru karty - co jest powszechne przy transakcjach w świecie fizycznym.